Juego Responsable

En Primaplay, nos comprometemos a promover un entorno de juego seguro y responsable. Creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento, no una fuente de problemas financieros o personales.

¿Qué es el Juego Responsable?

El juego responsable significa apostar de manera controlada, dentro de sus posibilidades económicas y sin que interfiera negativamente en su vida diaria. Es importante mantener el equilibrio entre el entretenimiento y la responsabilidad personal.

Herramientas de Autocontrol

Ofrecemos las siguientes herramientas para ayudarle a mantener el control sobre su actividad de juego:

Límites de Depósito: Establezca límites diarios, semanales o mensuales para sus depósitos
Límites de Pérdidas: Configure límites máximos de pérdidas por período
Límites de Tiempo: Controle el tiempo que dedica al juego
Autoexclusión Temporal: Suspenda su cuenta por períodos de 24 horas a 6 meses
Autoexclusión Permanente: Cierre definitivo de su cuenta

Señales de Alerta

Esté atento a estas señales que pueden indicar un problema con el juego:

Apostar más dinero del que puede permitirse perder
Perseguir las pérdidas con apuestas más altas
Mentir sobre sus hábitos de juego
Descuidar responsabilidades familiares, laborales o sociales
Sentir ansiedad o irritabilidad cuando no puede jugar
Pedir dinero prestado para apostar

Protección de Menores

Primaplay prohíbe estrictamente el juego a menores de 18 años. Implementamos rigurosos controles de verificación de edad y recomendamos a los padres utilizar software de filtrado para bloquear el acceso a sitios de juego.

Organizaciones de Ayuda

Si necesita ayuda con problemas relacionados con el juego, puede contactar con estas organizaciones especializadas:

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): www.fejar.org - Teléfono: 902 200 225
Asociación Madrileña de Jugadores en Rehabilitación (AMAJER): www.amajer.org - Teléfono: 91 555 44 48
Línea de Ayuda Nacional: 900 200 225 (gratuita, 24 horas)
Dirección General de Ordenación del Juego: www.ordenacionjuego.es

Configurar Límites

Para establecer límites en su cuenta, inicie sesión y vaya a la sección "Mi Cuenta" > "Juego Responsable". Los límites entrarán en vigor inmediatamente y solo podrán reducirse después de 24 horas.

Autoexclusión

Si desea autoexcluirse, puede hacerlo desde su cuenta o contactando con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] o llamando al +34 900 123 456. Durante el período de autoexclusión, no podrá acceder a su cuenta ni recibir material promocional.

Registro Nacional de Autoexclusiones (RGIAJ)

También puede registrarse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) de la Dirección General de Ordenación del Juego para autoexcluirse de todos los operadores licenciados en España.

Contacto

Si tiene preguntas sobre juego responsable o necesita ayuda para configurar límites, contacte con nosotros:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 900 123 456 (Lunes a Domingo, 9:00 - 23:00)
Chat en vivo: Disponible 24/7 en nuestro sitio web

Última actualización: 15 de enero de 2024

Recuerde: El juego puede crear adicción. Juegue con responsabilidad.